52la - có còn khuyến mãi không
Mấy hôm trước, ngồi nhậu với mấy thằng bạn trong hội công nghệ, tự dưng thằng cu Tí thở dài: “Ê, 52la có còn khuyến mãi không mày? Tao thấy dạo này nó im hơi lặng tiếng quá, hay sắp hết thời rồi?”. Cả bàn im lặng, ai cũng nhìn nhau. Thiệt ra thì cũng lâu lắm rồi cộng đồng mình không thấy mấy cái banner “giảm 50%” hay “tặng voucher” của 52la nổi bật như xưa. Nhưng mà, nếu nghĩ sâu một tí, có khi nào “khuyến mãi” không chỉ là chiết khấu, mà còn là thứ giá trị khác mà mình đang vô tình bỏ qua?
Là một thằng blogger công nghệ chuyên soi mói mấy cái app dịch vụ, tôi cũng từng thắc mắc y hệt. Lúc mới ra mắt, 52la ồn ào dữ lắm, nào là giảm giá, nào là tích điểm đổi thưởng. Nhưng giờ, anh em hay nói vui rằng “cái thời hoàng kim của khuyến mãi đã qua rồi”. Chả hiểu sao, tôi lại thấy 52la giống như một thằng bạn già hơn là một cái app “chộp giật”. Nó không cần phải hét toáng lên mỗi ngày để chứng tỏ mình còn sống. Có khi, sự trầm lặng ấy lại ẩn chứa một chiến lược tinh tế hơn nhiều.
Tính năng “ăn tiền” không cần khuyến mãi rình rập
Tính năng của 52la, nói thiệt, không phải dạng vừa đâu. Nếu mới nhìn qua, ai cũng nghĩ nó chỉ là một cái app thanh toán quẹt thẻ lèo tèo. Nhưng cộng đồng mình dùng lâu rồi mới thấy, nó có mấy cái “ngầm” mà đôi khi khuyến mãi không làm nổi. Ví dụ như cái khoản tích hợp liền mạch với hơn 30 ngân hàng, quẹt phát là tiền về ngay, khỏi lo chờ đợi như mấy thằng khác.
Tôi còn nhớ cái lần đi ăn với đám bạn, thằng chủ quán bảo “quét mã 52la đi em, nhanh lắm”. Lúc đó tôi mới ngớ người ra, hóa ra nó đã len lỏi vào từng cái quán cóc, quán nhậu ven đường mà mình không hề hay. Có thể thấy, 52la không cần khuyến mãi hoành tráng vì nó đánh vào thói quen và sự tiện lợi hàng ngày. Anh em trong hội hay nói: “Mày cứ dùng thử một tuần, nghiện lúc nào không biết”.
Điểm cộng mà chỉ dân công nghệ mới thấm
Nói về ưu điểm, tôi thấy 52la có một cái hay mà ít app nào làm được: tốc độ xử lý giao dịch. Hồi đầu tôi cũng nghi ngờ, nhưng thử vài lần thanh toán hóa đơn điện nước, tiền về trong nháy mắt, khỏi phải sốt ruột. Cộng đồng mình hay có câu: “Chậm như rùa thì xóa app đi cho nhẹ”, nhưng 52la thì ngược lại, nó nhanh như chớp.
Một điểm nữa là giao diện đơn giản, không rối mắt. Nhiều app khác nhồi nhét quảng cáo, khuyến mãi đến nỗi mình không biết đâu mà lần. 52la thì để mọi thứ gọn gàng, chỉ có cái cần thiết. Theo thống kê từ vài người bạn trong ngành, những app “tối giản” thường có tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn hẳn. Thiệt ra, không có khuyến mãi ồn ào, 52la vẫn sống khỏe nhờ cái chất “dân dã mà chuyên nghiệp”.
Mấy cái “hạt sạn” mà ai cũng phải để ý
Tuy nhiên, không có gì là hoàn hảo cả. Cộng đồng mình cũng hay than phiền về phạm vi chấp nhận thanh toán còn hạn chế. Đi ăn ở mấy quán xá vùng ven, nhiều khi chủ quán chỉ biết mỗi Momo hay VietQR, còn 52la thì họ lắc đầu. Điều này làm tôi khá bực mình, vì app ngon mà không ai dùng thì cũng như “cá trong chậu”.
Một cái hạn chế nữa là chính sách hỗ trợ khách hàng đôi khi còn chậm. Có lần tôi gặp lỗi nạp tiền, chat với tổng đài mãi không thấy phản hồi, phải gọi điện trực tiếp mới xong. Anh em hay nói: “Khuyến mãi ít thì ok, nhưng hỗ trợ mà chậm là mất điểm ngay”. Mong rằng 52la sẽ cải thiện khoản này, vì dù sao cũng là app “nhà làm”, cần chăm sóc người dùng tốt hơn.
“Có khi, cái giá trị thật sự của một app không nằm ở mấy cái khuyến mãi ầm ĩ, mà nằm ở chỗ nó có đồng hành cùng mình trong những cái vụn vặt hàng ngày hay không. 52la giống như một người bạn thầm lặng, ít nói nhưng làm việc chắc chắn.”
Nhìn chung, tuy có vài điểm trừ, nhưng tôi vẫn giữ 52la trên điện thoại. Không phải vì nó có khuyến mãi gì ghê gớm, mà vì nó làm tôi an tâm khi thanh toán. Cộng đồng mình có nhiều người cũng nghĩ vậy, thà dùng một app ổn định còn hơn chạy theo mấy cái giảm giá “ảo” mà lúc cần lại gây lỗi.
Trải nghiệm thanh toán: từ châm biếm đến nghiện ngập
Hồi mới tập tành dùng 52la, tôi cười khẩy: “Cái app này chắc chỉ có mấy ông già công nghệ dùng thôi, chứ ai thèm?”. Nhưng rồi, khi đứng trước quầy tính tiền, không có tiền mặt, thẻ ATM thì để quên ở nhà, tôi mới cuống cuồng mở 52la ra. Chỉ một lần quẹt, mọi thứ trôi chảy, tôi thấy mình như “anh hùng” trong mắt bạn bè. Cái cảm giác đó, nói thiệt, hơn hẳn mấy cái khuyến mãi 10% lẻ tẻ.
Anh em trong hội công nghệ cũng kể, có thằng bạn dùng 52la để đóng tiền thuê nhà hàng tháng. Nó bảo: “Không cần khuyến mãi, không cần điểm thưởng, chỉ cần đúng hạn và không mất phí là tao mê rồi”. Có thể thấy, cộng đồng mình đang dần thay đổi tư duy. 52la không còn là app khuyến mãi, mà đã trở thành một công cụ sống còn trong thời đại “không tiền mặt”.
Vậy đáp án cho câu hỏi “52la có còn khuyến mãi không?” có lẽ là: Khuyến mãi không còn là điểm mạnh chính, nhưng cái “khuyến mãi” lớn nhất là sự ổn định và tiện lợi. Nếu mày là người thích cảm giác an toàn khi thanh toán, không cần mấy cái “chiêu trò” hào nhoáng, thì 52la vẫn là lựa chọn xứng đáng. Còn nếu mày chỉ săn mã giảm giá mỗi ngày, thì có lẽ 52la không dành cho mày đâu. Nhưng mà, biết đâu một ngày đẹp trời, mày lại thấy nó có cái “khuyến mãi” bất ngờ mà không app nào có được, như cái cách nó lặng lẽ cứu mày trong lúc khó khăn nhất.
